Правила продажи билетов

Правила приобретения электронных билетов.

Обязательно прочтите во избежание недоразумений!

Данные правила призваны разъяснить процесс приобретения электронных билетов через сайт kassy.ru

Билеты, предлагаемые на нашем сайте, распространяются от имени и в интересах Организации, ответственной за проведение мероприятия, в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

ПОКУПКА БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ САЙТ kassy.ru

Внимание!  При приобретении электронных билетов на данном сайте взимается сервисный сбор за использование сайта в размере 5% от номинальной стоимости билета. В случае возврата билетов сервисный сбор не возвращается.

1.  Заполните форму для приобретения билетов на сайте:

Выберите желаемые свободные места на плане зала выбранного мероприятия и нажмите на кнопку "Оформить заказ".  Обращаем Ваше внимание, что в одном заказе можно оформить не более 6 мест (если иное не согласовано с организатором мероприятия). Реализация электронных билетов как правило прекращается за 24 часа до начала мероприятия.

В окне оформления заказа внимательно проверьте содержимое заказа:

дату мероприятия,

время начала,

количество мест в заказе и стоимость.

Не стоит затягивать с проверкой, потому как до нажатия кнопки «Далее» эти места могут быть зарезервированы или приобретены другими зрителями. Если заказ нуждается в корректировке вернитесь обратно к выбору мест.

Укажите и перепроверьте указанные полные фамилию, имя и отчество (далее также - ФИО) владельца (предъявителя) билетов в создаваемом заказе, номер телефона и адрес электронной почты, на которой Вы хотели бы получить электронные билеты.

Помните:

ФИО владельца (предъявителя) билетов используется для идентификации зрителя, имеющего право получения услуги при обмене электронных билетов на оригинальные в кассе организации, на площадке которой будет проходить мероприятие, если предусмотрен обмен (заранее порядок прохождения на выбранное Вами мероприятия вы можете узнать у оператора Call-центра ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» по номеру телефона указанному на сайте, обмен возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность зрителя);

- указанный номер телефона используется для связи в рамках созданного заказа и информирования об изменениях услуги (отмене, переносе или замене мероприятия);

адрес электронной почты используется для отправки Вам электронных билетов, а также отправки Вам бланка заявления на возврат денежных средств, в случае если Вы решили отказаться от услуги.

Внимание! ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» не несет ответственность за любые последствия, возникшие в связи неправильным выбором даты мероприятия, времени начала, количеством мест в заказе и их стоимости, а также неправильным указанием ФИО владельца билетов, адреса электронной почты и номера телефона. Указанные данные должны быть проверены лицом, осуществляющим заказ, до момента оплаты заказа.

 

2. Ознакомьтесь и укажите согласие с правилами продажи электронных билетов, поставив галочку в окне «Я согласен».

 

3. Выберите способ покупки билетов через оплату банковской картой, поставив галочку рядом со словом «Покупка» и нажмите кнопку «Далее».

Перейдя в окно формы оплаты, Вы резервируете места, и другой пользователь не может забронировать или приобрести их.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием банковских карт с использование следующих платежных систем:

 - VISA International

 - MasterCard Worldwide

 - Национальная платежная система "МИР"

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести платежные реквизиты Вашей банковской карты в окне формы оплаты.  

Внимание! Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard International (3DSecure, UCAF, SecureCode). Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами, для доставки конфиденциальной финансовой информации. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре Банка-эквайера. Таким образом, никто, даже Оператор, не может получить Ваши персональные и банковские данные, включая информацию о других платежах по карте.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет (SSL/TLS).

 

4. Введите данные, как они указаны на вашей карте:

номер карты, который указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16 цифр (например: 0123 4567 8901 2345);

срок действия карты, указан на лицевой стороне банковской карты, это месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится двузначными числами (например: 12 вводится в поле месяца и 14 вводится в поле года, что означает, что карта действительна до декабря 2014 года);

имя и фамилия владельца карты, которые указаны указан на лицевой стороне банковской карты заглавными латинскими буквами (например, IVAN IVANOV);

- CVV2 или CVC2 код карты, который указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр (например, 123). Иногда встречаются и четырехзначные числа. Наносится это число на обратной стороне кредитной карты в том месте, где расположена специальное поле (полоса) для росписи владельца (держателя) карты.

Будьте внимательны и перепроверьте веденные реквизиты.

Внимание!  Если же при оплате билетов произошла ошибка или вы ушли со страницы формы оплаты заказа, то ваш заказ в течение часа автоматически аннулируется системой, и вы сможете оформить его заново. Выбранные вами места при оформлении заказа также будут удерживаться на сайте в течение часа. 

Если данные введены верно, то нажмите на кнопку «Оплатить».

После завершения процесса оплаты и поступления денежных средств на счет компании ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» у Вашего заказа появится статус «Оплачен» и электронный билет (в формате PDF) поступит Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

Внимание! После нажатия кнопки «Оплатить» возможно Вы будете перенаправлены на сайт банка, выпустившего карту, для проверки подлинности владельца карты.

 

5. Пройдите проверку владельца карты.

Если после нажатия кнопки «Оплатить» вы были перенаправлены на сайт банка, выпустившего карту, то Вам необходимо будет ввести подтверждающий одноразовый 3DS код, присланный по СМС банком на номер телефона, который был указан при оформлении карты.

Внимание! Ошибка ввода 3DS кода приведет к отказу в совершении платежа. Это сделано в целях безопасности проведения электронных платежей. Для повторной оплаты выбранных Вами мест будет необходимо оформить новый заказ. 

Если код 3DS  введен вернои оплата заказачерез банковскую карту, реквизиты которой Вы указали возможна, то платеж будет подтвержден, оплата проведена. У заказа появится статус «Оплачен» и электронный билет (в формате PDF) поступит Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

Если код 3DS введен верно, но оплата заказачерез банковскую карту, реквизиты которой Вы указали не возможна, то система запретит операциюи платеж подтвержден не будет. Деньги не будут списаны со счета, который привязан к карте.

Возможные причины не подтверждения проведении платежа:

- банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет,

- данные банковской карты введены неверно,

- истек срок действия банковской карты,

- недостаточно средств на банковской карте,

- превышен установленный лимит операций за день (сумма ежедневного лимита для платежных операций определяется банком).

Внимание! В случае не подтверждении проведения платежа со стороны банка Вам необходимо обратиться в любое отделение банка, выпустившего карту.

 

6. Получите электронный билет.

После завершения процесса оплаты и поступления денежных средств на счет компании ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» у Вашего заказа появится статус «Оплачен» и электронный билет (в формате PDF) поступит Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

После оплаты заказа Вам необходимо проверить получение электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу.

Внимание! Если электронный билет не получен, Вам необходимо обратиться к оператору Call- центра ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» по номеру телефона, указанному на сайте. Возможно был неверно указан адрес электронной почты. ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» не несет ответственности за любые последствия, возникшие в связи неправильным указанием адреса электронной почты, а также в связи со сбоем при передаче информации, отправляемой по открытым каналам связи, используемых зрителем (незащищенные Интернет-каналы, электронная почта и т.д.).

В случае выявления несоответствия между оплаченным заказом и электронным билетом Вам необходимо также заблаговременно обратиться к оператору Call-центра по номеру телефона, указанному на сайте для выяснения и устранения такого несоответствия через переоформление заказа если такое возможно. ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» не несет ответственность за любые последствия, возникшие в связи неправильным выбором даты мероприятия, времени начала, количества мест в заказе, их стоимости и непроверенные зрителем до момента оплаты заказа.

Электронный билет, высланный на адрес электронной почты, указанный при оформлении, заказа представлен в формате PDF (для просмотра и печати потребуется программа Adobe Reader, так как аналоги могут искажать при выводе на печать штрих-код) и должен содержать информацию о Вашем заказе:

- дату, время и место проведения мероприятия,

- наименование мероприятия,

- наименование и основные реквизиты организатора,

- стоимость/ категорию приобретенного места,

- Ф.И.О. владельца билета,

- штрих-код для прохождения контроля.

Внимание! В случае отсутствия какого-либо реквизита, билет является недействительным. В случае отсутствия на билете указанной информации зрителю подлежит незамедлительно обратиться оператору Call-центра ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» по номеру телефона, указанному на сайте.

Распечатанный электронный билет представляет из себя лист формата А4 и обязан содержать информацию о Вашем заказе:

- дату, время и место проведения мероприятия,

- наименование мероприятия,

- наименование и основные реквизиты организатора,

- стоимость/ категорию приобретенного места,

- Ф.И.О. владельца билета,

- штрих-код для прохождения контроля.

Внимание! В случае отсутствия какого-либо реквизита, билет является недействительным. В случае отсутствия на билете указанной информации зрителю подлежит незамедлительно обратиться оператору Call-центра нашей компании по номеру телефона, указанному на сайте. 

Бланк электронного билета должен быть распечатан на каждое место на отдельном листе.  

Внимание! Без предъявленного электронного билета с читаемой информацией вход на мероприятие невозможен! Электронный билет может быть действителен при предъявлении как на бумажном, так и на электронном носителе. Форму носителя электронного билета определяет организатор мероприятия.

 

7. Посетите мероприятие.

Предусмотрены следующие порядки прохождения c электронным билетом на мероприятие (заранее порядок прохождения на выбранное Вами мероприятия Вы можете узнать у оператора Call-центра ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» по номеру телефона, указанному на сайте):

с распечатанным электронным билетом, а также паспортом владельца билета Вам следует обратиться в кассу зрелищной организации, находящуюся на площадке проведения мероприятия, и обменять на оригинальный билет для посещения мероприятия.

Внимание! Обмен производится ТОЛЬКО в день мероприятия в течение часа до начала мероприятия;  

при автоматизированном процессе контроля билетов на входе на мероприятие Вам необходимо предъявить электронный билет контролеру для проверки подлинности билета, а также его погашения через считывание штрих-кода или введения номера билета в автоматизированное устройство контроля билетов.

Внимание! Штрих-код, указанный на электронном билете, действителен только для однократного прохода на мероприятие. После считывания информации с билета через сканирование штрих-кода или введения номера билета в автоматизированное устройство контроля билетов на входе на мероприятие билет является погашенным. Не допускайте перепечатки и копирования (тиражирования) Вашего электронного билета третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является компетенцией зрителя. ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» не несет ответственности за сохранность Ваших электронных билетов.

Учитывая, что с момента получения электронного билета на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является компетенцией зрителя, ООО «Городские зрелищные кассы Новосибирск» не несет ответственности за последствия, связанные с копированием (тиражированием) и повторным воспроизведением электронных билетов.

Кроме того, ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» не несет ответственности за подлинность билетов, приобретенных у третьих лиц, в том числе «с рук», в Интернет-магазинах (например, avito и т.д.).

В случае наличия оснований для сомнений в подлинности электронного билета, выявления случаев тиражирования, воспроизведения билетов, организатор вправе отказать в посещении мероприятия всем лицам, предъявившим такой электронный билет.

Внимание! Электронные билеты, сформированные после оплаты заказа на сайте http://kassy.ru, приобретенные в иных местах, кроме сайта kassy.ru,  могут быть признаны поддельными. В этом случае владелец такого билета несет риск уголовной, административной ответственности, при попытке его использования наряду с изготовителем, распространителем этих билетов.

 

БИЛЕТЫ ПРИОБРЕТЕННЫЕ В РОЗНИЧНОЙ КАССЕ

Избегайте попадания прямых солнечных лучей на билеты, избегайте их контакта с нагревательными приборами. Билеты выполнены на термобумаге. Испорченные бланки билетов обмену и возврату не подлежат.

Владельцы места проведения мероприятия, организаторы, исполнители, спонсоры, билетные распространители не несут ответственность за вред, причиненный владельцу билета по его вине (кража собственности, потеря и т.д.), а также в случае обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия), за исключением, если обстоятельства причинения возникли по вине владельцев места проведения мероприятия, организаторов, исполнителей, спонсоров, билетных распространителей.

После покупки билета владелец обязан хранить его до окончания мероприятия. Приобретенный билет должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иметь все атрибуты первоначально приобретенного билета. При приобретении билета обязательно проверяйте его состояние: наличие на билете отрывного контроля до посещения мероприятия обязательно.

Билеты не могут быть использованы в рекламных целях, это допускается только с разрешения организаторов мероприятия.

Подделка билетов

Билеты, приобретенные в иных местах, нежели в билетных кассах, у уполномоченных представителей и распространителей или на сайте http://kassy.ru могут быть признаны поддельными при несоответствии их с оригинальными билетами. В этом случае владелец такого билета несет риск уголовной, административной ответственности, при попытке его использования, наряду с распространителем этих билетов.

Если Вы покупаете билет «с рук», Вы можете обратиться к кассирам «Городских Зрелищных Касс» с просьбой подтвердить подлинность покупаемого билета.

Билетные распространители

Билетные распространители действуют как продавцы этого билета по заказу организаторов и не несут ответственности, за какой бы то ни было ущерб, понесенный покупателем этого билета, в случае если мероприятие не состоялось полностью или частично. Вся ответственность возлагается на организаторов.

Порядок посещения мероприятия

При входе на мероприятие, в целях обеспечения безопасности, сотрудники охраны учреждения вправе, с согласия посетителей, произвести осмотр находящегося при них имущества. В случае обнаружения предметов, которые могут служить нарушению общественного правопорядка, они изымаются до окончания мероприятия. В случае отказа предоставить нарушающие общественный порядок предметы посетитель не пропускается на мероприятие.

Организаторы проведения мероприятия оставляют за собой преимущественное и безоговорочное право не допускать на территорию мероприятия лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной одежде, а также лиц угрожающих общественной безопасности своими действиями.

Действия зрителей, приводящие к массовым беспорядкам и давке, не допускаются и пресекаются сотрудниками охраны. Нарушители будут выдворены с мероприятия без возврата суммы уплаченной за билет.

Опоздавшие могут быть допущены на мероприятие после возникновения подходящей паузы.

Видео и аудиозапись

Использование видео-, фото-камер, звукового и иного записывающего оборудования запрещается без письменного согласия организаторов или исполнителей. Нарушитель может быть удален с территории проведения мероприятия, а все фото-, аудио- и видеоматериалы могут быть изъяты сотрудниками охраны.

По предварительному согласованию с организатором мероприятия последнее может быть записано на видео-, аудио-, фото-носители и воспроизведено в качестве звуковой, телевизионной записи или в другой визуальной форме представления. При приобретении билетов на мероприятие, покупатель автоматически дает свое согласие на участие в записи указанного мероприятия. Вознаграждение в данном случае не выплачивается.

Приобретайте билеты только в билетных кассах, у уполномоченных представителей и распространителей или на сайте www.kassy.ru